Política de Privacidade

Última atualização: Outubro de 2026

Sua privacidade é fundamental para o BotGuia. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços e nossa plataforma de agentes de IA para atendimento.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços com excelência, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail corporativo, número de telefone (WhatsApp), nome da empresa e cargo.
• Dados de Atendimento e Integração: Históricos de conversas e dados transacionais processados pelos agentes de IA conectados aos seus canais (WhatsApp, Instagram, e-mail, etc.).
• Dados de Uso e Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e métricas de desempenho no sistema.

2. Como Utilizamos os seus Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e otimizar os serviços de atendimento inteligente do BotGuia.
• Treinar e personalizar a base de conhecimento dos seus agentes de IA específicos.
• Enviar comunicações sobre atualizações do sistema, suporte técnico e novidades da plataforma.
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes ou usos indevidos.

3. Compartilhamento de Dados

O BotGuia não vende e nem aluga seus dados pessoais ou de seus clientes para terceiros. O compartilhamento pode ocorrer apenas em cenários estritamente necessários:

• Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem e processamento de modelos de IA de alta segurança.
• Formulário de Contato: Os dados preenchidos no formulário do site (nome, e-mail, WhatsApp, empresa e cargo) são enviados ao nosso e-mail pelo serviço EmailJS e não ficam armazenados no site.
• Publicidade e Medição: Google Ads, para medir o desempenho dos nossos anúncios (veja a seção "Cookies e Tecnologias de Medição").
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

4. Cookies e Tecnologias de Medição

Este site utiliza a tag do Google (Google Ads), que pode gravar cookies no seu navegador para medir se uma visita veio de um anúncio e se resultou em contato (clique no WhatsApp ou envio do formulário). Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com. Saiba como o Google usa esses dados em policies.google.com/technologies/partner-sites.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações. Os dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS) e ficam armazenados em provedores de nuvem que utilizam criptografia em repouso.

6. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem total direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais mantidos na plataforma.
• Solicitar a exclusão definitiva dos dados dos nossos servidores a qualquer momento.

7. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail contato@botguia.com.br.